Toplam Kalite Yönetimi, iç ve dış müşteri beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi amaçlayan, çalışanların bilgilendirilip yetkilendirilmesini ve takım çalışmalarıyla tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini hedefleyen bir yönetim felsefesidir.

Mimoza Danışmanlık; Toplam Kalite Yönetimi anlayışıyla kuruluş aşamasından başlayarak tüm süreçlerini bu sistemin gerekliliklerini uygulayarak geliştirmiş ve yönetmiştir.

Mimoza Danışmanlık olarak Toplam Kalite Yönetimi’nin başarı ile uygulanabilmesi için;

• Tüm çalışma arkadaşlarımıza mutlu, ileriye dönük ve katılımcı bir ortam yaratmak için hep birlikte çaba gösteririz.

• Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini sürekli olarak izleyerek, çalışma yöntemlerimizi bu ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayacak düzeye getiririz.

• Hizmet kalitemizi sürekli olarak daha iyiye götürecek standartlar ve ölçüm yöntemleri oluştururuz.

• Şirketimiz içinde ve dışında oluşabilecek tüm sorunların önlenmesinde ve çözümünde bütün çalışma arkadaşlarımızın inisiyatif ve sorumluluk almasını teşvik ederiz.

• Mimoza Danışmanlık’ın hizmet vermesine yardımcı olan kuruluşlardan başlayarak, toplumun her kesiminde kalite bilincinin yerleşmesine destek veririz.